Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності регулює порядок збору, зберігання та обробки персональних даних користувачів сайту mr-rak.com (далі — «Сайт»), що здійснюється ФОП Безверхий Роман Миколайович (далі — «Оператор»).

2. Які дані ми збираємо

Під час використання Сайту ми можемо збирати такі дані:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Текст повідомлень, залишених через форму зворотного зв'язку
• Технічні дані: тип браузера, мова, розмір екрана, дата і час відвідування, країна за IP-адресою
• Дані про поведінку на Сайті: які сторінки ви відкривали, куди натискали, як далеко гортали сторінку, а також відеозапис вашого сеансу без вмісту полів вводу
• Мітки джерела переходу та рекламні ідентифікатори — те, з якого посилання, каналу чи оголошення ви потрапили на Сайт

3. Мета обробки даних

Дані використовуються виключно для:

• Зв'язку з вами за вашим запитом
• Надання консультацій та інформації про послуги
• Виконання договірних зобов'язань
• Покращення якості обслуговування та зручності Сайту
• Оцінки того, які канали й оголошення приводять до нас клієнтів, щоб не витрачати кошти на ті, що не працюють

4. Кому передаються дані

Для роботи Сайту ми користуємось послугами компаній, які обробляють дані на наше замовлення. Це:

• Umami Software, Inc. — знеособлена статистика відвідувань (сервери у США та ЄС)
• Microsoft Corporation — сервіс Microsoft Clarity: теплові карти та відеозаписи сеансів
• Vercel Inc. — хостинг Сайту
• Supabase Inc. — база даних, у якій зберігаються заявки

Іншим особам ваші дані не передаються — крім випадків, передбачених законодавством України.

5. Статистика відвідувань

Ми рахуємо відвідування Сайту сервісом Umami: скільки людей заходило, які сторінки відкривали, з яких джерел прийшли і скільки з них залишили заявку. Ці дані знеособлені — вони не дозволяють встановити вашу особу.

Umami не ставить кук і нічого не записує на ваш пристрій, тому для цієї статистики ваша згода не потрібна.

6. Записи сеансів і теплові карти

Сервіс Microsoft Clarity створює теплові карти (куди відвідувачі натискають і докуди гортають) і відеозаписи сеансів — щоб ми бачили, де на Сайті людям незручно.

Вміст полів вводу — ваше ім'я, телефон, пошта і текст повідомлення — маскується у вашому ж браузері ДО відправки, тобто на сервери Microsoft він не потрапляє. Використовується найсуворіший режим маскування.

Clarity записує на ваш пристрій власні куки (зокрема _clck, _clsk, _uetvid), щоб відрізняти повторні візити.

Відеозаписи зберігаються 30 днів. Теплові карти та окремо збережені записи — до 9 місяців.

7. Мітки джерела і рекламні ідентифікатори

Якщо ви прийшли за посиланням із мітками (наприклад, із соцмережі, розсилки чи реклами), ми зберігаємо ці мітки та рекламний ідентифікатор переходу разом із вашою заявкою. Це потрібно рівно для одного: розуміти, який канал приводить клієнтів. IP-адресу поруч із цими мітками ми не зберігаємо.

8. Згода для відвідувачів з ЄЕЗ, Великої Британії та Швейцарії

Якщо ви заходите на Сайт із країни Європейського економічного простору, Великої Британії або Швейцарії, ми показуємо вікно згоди і до вашої відповіді нічого на ваш пристрій не записуємо.

Ваша згода вмикає дві речі: відеозаписи сеансів у Microsoft Clarity і збереження міток джерела переходу. Знеособлена статистика відвідувань працює незалежно від згоди, бо вона не використовує куки.

Передумати можна будь-коли: очистіть куки Сайту у своєму браузері — і вікно згоди зʼявиться знову.

9. Як відмовитись

Способів кілька, і будь-який із них працює:

• Натиснути «Відмовитись» у вікні згоди — якщо ви заходите з ЄЕЗ, Великої Британії чи Швейцарії
• Увімкнути в браузері налаштування «Do Not Track» — ми його поважаємо і в такому разі не рахуємо ваш візит
• Скористатись будь-яким блокувальником — жодна з цих служб не є умовою роботи Сайту
• Написати Оператору листа з вимогою видалити ваші дані

10. Захист персональних даних

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати або розголошення.

11. Права суб'єкта персональних даних

Ви маєте право:

• Отримати інформацію про обробку ваших даних
• Вимагати виправлення або видалення ваших даних
• Відкликати згоду на обробку даних

Для реалізації своїх прав звертайтесь на email: Bezverhe92@ukr.net

12. Зміни до Політики

Оператор залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія завжди розміщена на цій сторінці.

13. Контакти

З питань щодо обробки персональних даних звертайтесь: Bezverhe92@ukr.net · +38 (068) 065 08 00