Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, хранения и обработки персональных данных пользователей сайта mr-rak.com (далее — «Сайт»), осуществляемых ФЛП Безверхий Роман Николаевич (далее — «Оператор»).

2. Какие данные мы собираем

При использовании Сайта мы можем собирать следующие данные:

• Имя и фамилия
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Текст сообщений, оставленных через форму обратной связи
• Технические данные: тип браузера, язык, размер экрана, дата и время посещения, страна по IP-адресу
• Данные о поведении на Сайте: какие страницы вы открывали, куда нажимали, как далеко прокручивали страницу, а также видеозапись вашего сеанса без содержимого полей ввода
• Метки источника перехода и рекламные идентификаторы — то, по какой ссылке, из какого канала или объявления вы попали на Сайт

3. Цель обработки данных

Данные используются исключительно для:

• Связи с вами по вашему запросу
• Предоставления консультаций и информации об услугах
• Выполнения договорных обязательств
• Улучшения качества обслуживания и удобства Сайта
• Оценки того, какие каналы и объявления приводят к нам клиентов, чтобы не тратить средства на те, что не работают

4. Кому передаются данные

Для работы Сайта мы пользуемся услугами компаний, которые обрабатывают данные по нашему поручению. Это:

• Umami Software, Inc. — обезличенная статистика посещений (серверы в США и ЕС)
• Microsoft Corporation — сервис Microsoft Clarity: тепловые карты и видеозаписи сеансов
• Vercel Inc. — хостинг Сайта
• Supabase Inc. — база данных, в которой хранятся заявки

Другим лицам ваши данные не передаются — кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины.

5. Статистика посещений

Мы считаем посещения Сайта сервисом Umami: сколько людей заходило, какие страницы открывали, из каких источников пришли и сколько из них оставили заявку. Эти данные обезличены — они не позволяют установить вашу личность.

Umami не ставит cookie и ничего не записывает на ваше устройство, поэтому для этой статистики ваше согласие не требуется.

6. Записи сеансов и тепловые карты

Сервис Microsoft Clarity создаёт тепловые карты (куда посетители нажимают и докуда прокручивают) и видеозаписи сеансов — чтобы мы видели, где на Сайте людям неудобно.

Содержимое полей ввода — ваше имя, телефон, почта и текст сообщения — маскируется в вашем же браузере ДО отправки, то есть на серверы Microsoft оно не попадает. Используется самый строгий режим маскирования.

Clarity записывает на ваше устройство собственные cookie (в частности _clck, _clsk, _uetvid), чтобы различать повторные визиты.

Видеозаписи хранятся 30 дней. Тепловые карты и отдельно сохранённые записи — до 9 месяцев.

7. Метки источника и рекламные идентификаторы

Если вы пришли по ссылке с метками (например, из соцсети, рассылки или рекламы), мы сохраняем эти метки и рекламный идентификатор перехода вместе с вашей заявкой. Это нужно ровно для одного: понимать, какой канал приводит клиентов. IP-адрес рядом с этими метками мы не храним.

8. Согласие для посетителей из ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии

Если вы заходите на Сайт из страны Европейского экономического пространства, Великобритании или Швейцарии, мы показываем окно согласия и до вашего ответа ничего на ваше устройство не записываем.

Ваше согласие включает две вещи: видеозаписи сеансов в Microsoft Clarity и сохранение меток источника перехода. Обезличенная статистика посещений работает независимо от согласия, поскольку не использует cookie.

Передумать можно в любой момент: очистите cookie Сайта в своём браузере — и окно согласия появится снова.

9. Как отказаться

Способов несколько, и любой из них работает:

• Нажать «Отказаться» в окне согласия — если вы заходите из ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии
• Включить в браузере настройку «Do Not Track» — мы её уважаем и в таком случае не считаем ваш визит
• Воспользоваться любым блокировщиком — ни один из этих сервисов не является условием работы Сайта
• Написать Оператору письмо с требованием удалить ваши данные

10. Защита персональных данных

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, потери или разглашения.

11. Права субъекта персональных данных

Вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших данных
• Требовать исправления или удаления ваших данных
• Отозвать согласие на обработку данных

Для реализации своих прав обращайтесь на email: Bezverhe92@ukr.net

12. Изменения в Политике

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещена на этой странице.

13. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь: Bezverhe92@ukr.net · +38 (068) 065 08 00